রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা স্পষ্ট এবং স্থানীয়-কেন্দ্রিক

29bit-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য কাজ করি, আপনার পেমেন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
29bit আমাদের আইনি নীতিমালা স্পষ্ট এবং স্থানীয়-কেন্দ্রিক
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সমর্থন

আপনার শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই। ঢাকা এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচের ডান কোণে 'সহায়তা' বোতাম ক্লিক করুন। আমরা সাধারণত…
ইমেইল সাপোর্ট legal@29bit এ লিখুন আপনার প্রশ্ন সহ। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা…
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সহায়তা আপনার পরিচয়, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে সমস্যা হলে চ্যাট খুলুন। আমরা আপনাকে প্রক্রিয়াটি…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র যে তথ্য প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক তথ্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনও সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আমাদের কাছে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই।

পরিচয় যাচাইকরণ

আপনার প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয় প্রমাণ চাই। এটি সম্পত্তি ও অর্থপ্রবাহ আইন মেনে চলার জন্য।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস পেতে। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

লগআউট সুরক্ষা

সর্বজনীন ডিভাইস থেকে খেলার পর সর্বদা লগআউট করুন। আপনার মোবাইলে 'এই ডিভাইসে মনে রাখুন' ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে 'সেটিংস' > 'অ্যাকাউন্ট' > 'স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। অবশিষ্ট ভারসাম্য উত্তোলন করুন অথবা চ্যাট করুন।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন, লগইন এবং পরিচয় রেকর্ড প্রদর্শন করি। ডাউনলোড বা ইমেইল পাওয়ার জন্য সাপোর্ট চ্যাটে যান।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ৫ বছর আইনি রেকর্ড হিসাবে রাখি। ৫ বছর পরে, সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

29bit বাংলাদেশ অঞ্চলে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইন এবং নীতিমালার উপর নির্ভর করে। আরও তথ্যের জন্য স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং মোবাইল ওয়ালেট সার্ভারে সরাসরি প্রেরণ করা হয়। আমরা কখনও সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের সাথে আপনার স্বাভাবিক সতর্কতা প্রয়োগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি উত্তোলন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট 'ইতিহাস' বা 'লেনদেন' বিভাগে রসিদ দেখুন। চ্যাটে অনুরোধ করলে ইমেইল পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে চ্যাটে রিপোর্ট করুন অথবা legal@29bit এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' খুলুন এবং আপনার পছন্দের bKash, Nagad বা Rocket যোগ করুন বা সরান। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয়।